De Contactmodule van MarketingFX
De volledige Customer Journey, van lead tot leave, wordt geprogrammeerd voor uw bedrijf.
Het is een online programma dat gekoppeld wordt aan uw DMS, GMS of CRM systeem. Dagelijks verwerken wij alle prospect, klant- en autogegevens waarmee het voor u mogelijk is om autorelevante en promotionele contactmomenten te versturen.
Data
Uw klanten en prospects
Uw klantendata wordt gekoppeld en verrijkt met interessante informatie. Aan de slag met uw gecontroleerde, verrijkte en mailklare data.
Marketing
Uw communicatie en tools
Met een goede aanzet van onze kant bouwt u zelf eenvoudig uw communicatiemiddelen en beheert u uw campagnes. Simpel, innovatief, online en offline.
Automatisering
Uw contactmomenten
Selecteer, beheer en verstuur de voorgedefinieerde contactmomenten (meer dan 50 beschikbaar) voor uw eigen customer journey.
Wat is de toegevoegde waarde van De Contactmodule?
1.De “closed loop” klantenopvolging
In het ideale scenario koopt een klant een auto bij u, komt hij ermee op onderhoud en vervangt hij zijn auto na enkele jaren door een nieuwe auto die hij opnieuw u aankoopt.
Wanneer riskeert u dat de klant deze cirkel verlaat? Als hij beslist om het onderhoud niet meer bij u te laten uitvoeren. Daarom is een systematische opvolging, met pro-actieve herinneringen voor onderhoud, noodzakelijk. U verhoogt de klantenretentie.
2.Veel autobedrijven hebben een goed gevulde werkplaats. Maar is dat ook zo in de toekomst? Grotere service intervallen en de opmars van de elektrische auto zijn hier zeker van invloed op. Reden om proctief te communiceren om in beeld te blijven bij uw klanten.
3.Met de Contactmodule bent u er zeker van dat uw communicatie altijd in de juiste huisstijl de deur uitgaat.
4.Alles wat u verzendt voldoet aan de strenge GDPR (AVG) regels. Geen zorgen op dit gebied! Een klant kan zich op elk ogenblik uitschrijven en instellingen uit uw DMS / GMS / CRM systeem worden overgenomen.
5.Een geïnformeerde klant is een tevreden klant. De enquêteresultaten na werkplaatsbezoek bewijzen het: dankzij de mails van de Contactmodule antwoorden klanten positief op de vraag of zij gecontacteerd werden en geven zij doorgaans een hogere score.
6.De Contactmodule laat u toe om in enkele seconden een marketing campagne uit te sturen. De templates worden hetzij door importeur, hetzij door uzelf gemaakt, en in no time hebt u de template gekoppeld aan de selectie van klanten aan wie u de direct mailing wil richten.
Data
Uw klantendata staat in verbinding en wordt verrijkt met interessante informatie. Aan de slag met uw gecontroleerde, verrijkte en mailklare data.
Koppeling met uw DMS / GMS / CRM
Op simpele wijze laat onze software zich koppelen aan de stamgegevens van uw klanten, auto’s en prospects.
Data importeren
Eenvoudig data van klanten en prospects toevoegen door een copy / paste actie.
Selecties / segmentatie
Een slimme telling maken is nog nooit zo eenvoudig geweest. Direct te koppelen aan uw (e)Direct Mail.
Datascans
Simpele en overzichtelijke analyses van uw klantendata op volledigheid en om u een beter inzicht te geven in uw klantendatabase.
Selectiebeheer
Automatische selecties, eenvoudig beheerd, ge(re)produceerd en geëxporteerd.
Externe databronnen
Uw klantendata kan gekoppeld worden aan externe databronnen zoals RDW, openstaande recall en service acties, uw bandenhotel, prospectdatabases en meer.
Data verrijking
Welke auto’s uit uw database hebben een mutatie ondergaan op tenaamstelling? Dit wordt dagelijks gecontroleerd en bijgewerkt.
Bloklijstbeheer
Bescherm uw klanten én uzelf tegen ongewenste berichten. Sluit andere autobedrijven automatisch uit van uw communicatie. Voorbereid op de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
Retentie ontwikkeling
Continue meting van klantenretentie op basis van bezoek versus verzonden uitnodigingen.
Marketing
Met een goede aanzet van onze kant bouwt u zelf eenvoudig uw communicatiemiddelen en beheert u uw campagnes. Simpel, innovatief, online en offline.
Templates
Bouw en beheer eenvoudig uw e-mail templates, kaarten en sms berichten met optimale bescherming van uw basis huisstijl.
Webformulieren
Maak uw eigen reactiepagina om te koppelen aan bijvoorbeeld een e-mail. Voorzien van automatische invulopties zoals naam en telefoonnummer van uw klant.
Events
Communiceer uw activiteiten via een praktische responsive website. Upload uw foto’s filmpjes en het systeem maakt er een gelikte pagina van. Te koppelen aan uw uitnodigingen en opgaveformulieren.
Webpagina's
Perfect voor het communiceren van aanbiedingen en acties. Te koppelen aan iedere e-mail. Binnen de grenzen van uw huisstijl.
Kalender
Plan uw campagnes in met de marketing kalender met weergave van data, templates en verzending.
Betaalmodule
Koppeling waarmee uw klant eenvoudig online kan betalen. Te koppelen aan uw e-mail en webformulieren.
Campagne statistieken
Leesbare analyses van verzonden campagnes met mogelijkheid om door te klikken tot op klantniveau.
Campagne resultaten
Overzicht met alle verkopen, aanmeldingen en reacties van alle verzonden campagnes.
Automatisering
Selecteer, beheer en verstuur de voorgedefinieerde contactmomenten (meer dan 50 beschikbaar) voor uw eigen Customer Journey.
Customer journey
Uw contactmomenten met uw klant overzichtelijk in kaart. Wie doet wat wanneer, handmatig of automatisch.
Custom contactmomenten
Maak uw eigen contactmoment aan en stel eenvoudig de verzendcriteria in op basis van de aanwezige data en / of verzonden contactmomenten.
Voorgedefinieerde contactmomenten
Profiteer van meer dan 50 voorgedefinieerde slimme Automotive contactmomenten.
Verzendlijst
Verstuur automatisch uitgerekende contactmomenten naar uw klanten en prospects via e-mail, SMS of kaart.
Follow up lijst
Een praktische opvolglijst met relevante belmomenten. Voorzien van praktische terugbelmemo’s.
Spontaan bericht
Eenvoudig en snel een voorgedefinieerd, veel voorkomend bericht versturen.
Criteria
Zelf de parameters beheersen van uw voorgedefinieerde contactmomenten en follow up.
Template beheer
Pas zelf uw e-mail, kaart of SMS bericht aan per contactmoment. Uw huisstijl is beschermd.
Contactmoment statistieken
Wie heeft wanneer welk contactmoment ontvangen en indien e-mail ook geopend. Welke klanten hebben afspraken gemaakt, welke contactmomenten zijn niet verzonden.
E-mail
Post, messages, telefoon
Dit zijn de contactsoorten die kunnen worden ingezet. In combinatie of als alternatief in te stellen. Bijvoorbeeld een kaart op het moment dat van een klant geen e-mailadres beschikbaar is. Ook productie en verzending wordt hierbij uit handen genomen.
Geen mailadres? Dan alternatief!
Stelt u in dat u een klant een e-mailbericht wilt sturen voor een contactmoment, maar is er geen e-mailadres beschikbaar van de klant, dan kunt u instellen dat deze klant een SMS of kaart ontvangt.
Contactmomenten
Met hoge respons
Als e-mail marketing specialist gebruiken wij in de e-mail templates dynamische content*, gepersonaliseerde teksten** en responsive designs***. Alleen met deze ingrediënten worden uw berichten het vaakst geopend en worden knoppen aangeklikt.
*Voor een Ford Mondeo rijder kan automatisch een Mondeo afbeelding worden getoond in de e-mail
**Geachte heer Van den Broek, Uw Ford Mondeo met kenteken ZG00…
***De e-mail wordt afhankelijk van de grootte van een beeldscherm perfect bepaald en weergegeven.
Volledige huisstijl setup
Inclusief
Ieder contactmoment of template wordt 100% verzonden in de huisstijl van uw bedrijf of het merk. U heeft de vrijheid om zelf aanpassingen te doen met beeld, tekst en dynamische elementen, zónder dat u bang hoeft te zijn voor een huisstijl ‘failure’.
Voor autobedrijf, dealergroep, importeur en fabrikant
De speciaal geschreven Automotive software is geschikt gemaakt om te werken op meerdere levels. Op retailer level, daarboven op dealergroep level (of importeur) en optioneel daarboven op level van importeur (of hoofdkantoor).
De multilevel indeling maakt het mogelijk om templates, selectiecriteria en verzendmomenten te delen met het niveau eronder. Vrijheid in het doorvoeren van aanpassingen op gedeelde elementen kunnen vrijgegeven worden. Tot op userniveau op retailer level aan toe.
Klant- en voertuiggegevens kunnen verrijkt worden conform richtlijnen die voldoen aan de GDPR. Externe databronnen kunnen dus gekoppeld worden aan DMS bestanden zonder de data inhoudelijk te delen tussen de levels. Uiteraard worden tellingen en statistische informatie wel gedeeld.
100% vanuit de praktijk ontwikkeld
De software is volledig vanuit de praktijk bedacht, gebouwd en doorontwikkeld. Het systeem ontzorgt volledig in het nadenken over wanneer u een klant moet benaderen voor een relevant contactmoment vanuit uw bedrijf.
Omdat het programma vanuit het veld is ontwikkeld is het ook logisch om mee te werken. Instappen en rijden, zoals u een auto aflevert. Aan de slag zonder training, het kan gewoon.
Eigen ontwikkeling
De software is door MarketingFX zelf uitgedacht en ontwikkeld. Groot voordeel hiervan is dat wij relatief eenvoudig maatwerk programmering kunnen doorvoeren.
5 minuten per dag, maximaal.
Het kost u maximaal 5 minuten per dag om het beloofde proactieve autobedrijf zijn. En dat is maximaal. U kunt er zelfs voor kiezen om alle contactmomenten automatisch te laten versturen, dan hoeft u helemaal niets meer te doen.
Koppelingen
CarIT
XPower
iReach
I’car
EVA, Autoline Drive
MyEngine, Navision
Cartel
RDW
SAM
VWE
RDC
Febiac
Bandenhotels
Ondersteuning in communicatie strategie
MarketingFX is van origine een marketing bureau, en nog steeds. Met de kennis en ervaring, opgedaan in 12,5 jaar, in het versturen van contactmomenten voor diverse merken bent u gegarandeerd van de beste communicatie strategische ondersteuning die u in de markt kunt krijgen. Ook voor ontwikkeling van brochures, folders, banners en andere point of sales materialen kunt u gebruik maken van de service van ons bedrijf.
ContactReclameservice
Maak gebruik van onze praktische reclameservice. Wij hebben de kennis en vaardigheden in huis om als full service reclamebureau te opereren. Voor sales en after sales. Van idee tot aflevering geregeld. Laidback input, quality output. Informeer naar de mogelijkheden, portfolio en onze vaste tarieven.
Tekst en ontwerpservice
Met een paar steekwoorden wordt een pakkende tekst geschreven en binnen de huisstijlregels wordt een template op maat voor u gemaakt.
Fulfilment service
Voor het verpakken en versturen van uw gedrukte mailing kunt u gebruik maken van onze fulfilment service.
Drukwerk service
Tegen zeer aantrekkelijke tarieven worden de ontwerpen die wij voor u maken gedrukt en verzonden. Ook kleine oplages mogelijk.
Project voortgang
Fans van onze reclameservice bieden wij altijd duidelijk overzicht met ons Project Management Systeem. Geen los mailverkeer en duidelijkheid over wie er aan de bal is.