Le programme le plus simple pour la communication automatisée avec les clients
Entretenez la relation avec votre client grâce à des points de contact pertinents.
PROGRAMME DE CONTACT AVEC LA CLIENTÈLE POUR L'ENTREPRISE AUTOMOBILE. POWERED BY NISSAN.
Plus de perte de clients et de revenus supplémentaires sans effort.
Le bon moment
Concevez votre propre parcours client. Avec l'aide d'Nissan.
Le suivi du client en ‘boucle fermée’.
Dans le scénario idéal un client achète sa voiture auprès de vous, il revient fidèlement pour ses entretiens et après un nombre d’années il remplace sa voiture par une nouvelle voiture qu’il achète de nouveau chez vous.
A quel moment le client risque-t-il de quitter cette boucle fermée ? Au moment où il décide de ne plus vous confier l’entretien de sa voiture. Pour cette raison il est essentiel d’assurer un suivi pro-actif et systématique, en invitant le client avant qu’il n’ait l’opportunité de s’interroger sur son prochain entretien. Vous augmenterez ainsi le taux de fidélité.
Un client bien informé est un client satisfait.
Les résultats des enquêtes après une visite à l’atelier le prouvent : grâce aux e-mails du Module de Contact, les clients répondent de manière positive à la question si un contact a eu lieu après la visite à l’atelier. Et les scores sont plus favorables.
Avec le Module de Contact vous êtes certain que toutes vos communications seront conformes à la charte graphique de la marque et aux directives d’identité visuelle.
Glisser-déposer. Simple.
Créez vous-même des courriers électroniques professionnels. Ou ensemble. Toute l'année.
Non seulement vos clients reçoivent des messages pertinents concernant leur voiture, mais ce programme vous permet également de créer et d'envoyer des campagnes.
Modèles de courrier électronique dans le style maison de Nissan
Créez vos propres modèles d'e-mail dans le style maison de nos marques. D'un simple glisser-déposer, votre message sera prêt en un rien de temps, avec une banque de médias bien fournie et des boutons qui renvoient le client à votre site web ou à votre formulaire.
Calendrier marketing avec campagnes prêtes à l'emploi
Si vous voulez faire preuve de professionnalisme cette année, remplissez votre calendrier marketing de campagnes. Astara vous aide à le faire grâce à des campagnes prédéfinies que vous pouvez envoyer en appuyant sur un bouton ou que vous pouvez aromatiser vous-même.
Laissez-vous inspirer par l'équipe de MarketingFX
Nous aidons de nombreuses concessions du Benelux à développer des campagnes. De l'aide à la création d'une image à la conception et au développement d'un e-mailing complet. Nous disposons de beaucoup de matériel d'inspiration pour transformer votre communication en succès commercial.
Asseyez-vous et détendez-vous
Nous ne nous contentons pas de délivrer le programme, nous le gérons pour vous.
Nous relions vos données DMS au module Contact
Vous n'avez rien à faire. Nous nous en chargeons avec Nissan et votre fournisseur DMS.
Nous avons configuré le Module de Contact
Avec des moments de contact, des modèles et des textes. Vous pouvez effectuer vous-même les modifications ou nous les confier.
Nous nous mettons en route
Après une brève explication, vous pouvez déjà commencer à utiliser le programme. Utilisez notre module de formation ou notre service d'assistance.
Le module Contact ne doit pas être installé, il fonctionne en ligne. Le programme a été conçu au sein de l'entreprise automobile et, pour cette raison, il est facile à utiliser. L'effet d'une communication structurée par le biais d'un retour positif des clients est immédiat.
Offre pour tous les concessionnaires Nissan
Activer la période d'essai
Pour commencer la période d'essai de votre franchise Nissan, cliquez ci-dessous.
Coûts indicatifs
Que pouvez-vous faire avec le programme ?
Envoyez automatiquement des moments de contact pertinents par e-mail, SMS ou carte physique. Pour la vente et l'après-vente.
Les mailings développés par Nissan sont préparés et vous pouvez les envoyer à vos propres clients.
Appelez votre client pour une bonne raison. Par exemple, pour la maintenance, l'inspection technique, après une visite ou une livraison. Pertinent pour le client et calculé proprement par le système.
Si un moment de contact ne peut être calculé avec des données, vous pouvez envoyer un message spontané pré-rempli. Par exemple, si la voiture est prête, si une pièce de rechange est en stock ou si le client a manqué un rendez-vous.
Menez une campagne en étapes logiques en liant un e-mail ou un SMS à une sélection de clients.
Créez votre propre calendrier de communication selon un échéancier précis ou activez des campagnes préparées pour votre entreprise par votre importateur ou votre groupe de concessionnaires.
Effectuez des sélections de clients et de voitures en fonction de l'âge, de la période de possession, de la dernière visite, des actions de service en cours et plus encore. La détermination du modèle est liée au NIV, donc toujours propre.
Couverture des e-mails, rétention des services, scores de rendez-vous, statistiques sur les e-mails, listes pour une bonne hygiène des données et clients perdus.
Dans le style maison de votre entreprise ou de votre marque, vous pouvez facilement créer de bons messages e-mail et SMS. Glisser et déposer, on ne peut pas se tromper.
Gérez les moments de contact mis en place pour votre entreprise. Définissez vous-même le moment du calcul et personnalisez les modèles d'e-mail ou de SMS. Simple à utiliser et peut être utilisé sans connaissance en matière de design.
Vous avez besoin de plus d'efficacité dans votre atelier ? Poursuivre la numérisation de vos processus ? Vous pouvez activer des campagnes et des services supplémentaires via le webshop.
Copiez une donnée d'Excel, collez la sélection dans le module Contact et sauvegardez les données pour une communication directe.
L'autorisation d'envoyer un e-mail, un SMS ou d'appeler un client est obtenue à partir de votre DMS par le module Contact. L'autorisation est également capturée par e-mail.
Téléchargez les images que vous souhaitez utiliser dans vos communications. Le système vous aide à les transformer en un bon format. Également pour les listes de prix ou d'autres documents, par exemple.
Qu'avez-vous envoyé à qui et quand, et est-il arrivé, a-t-il été lu ou un lien a-t-il été cliqué ? Tout est mis en évidence.
Les garanties dont vous disposez
Questions fréquemment posées
Cela peut se faire en quelques semaines. Nous dépendons de la livraison des données par votre fournisseur DMS.
Oui. Grâce à Nissan, nous veillons à ce que vos données soient disponibles dans le système mis à jour quotidiennement.
Oui. Cela a été convenu avec Nissan. Vous n'êtes pas coincé avec quoi que ce soit.
Non. Le système peut être utilisé pour toutes les marques que vous représentez.
Oui, le programme est conçu pour fonctionner avec plusieurs langues.
Oui, vous pouvez essayer tous les modules optionnels pendant six mois aux frais d'Nissan.
Oui. Via un appel vidéo ou sur place si nécessaire. La démonstration peut durer 15 minutes ou aussi longtemps que vous avez des questions.
Actuellement 0,0025 € par message envoyé
Actuellement 0,12 € par message envoyé
3 utilisateurs par concession. Si plus de collègues ont besoin d'un accès, cela peut se faire d'un commun accord.
Oui. Nous sommes à l'origine une agence de communication marketing.
Par exemple, pour réduire la charge de travail à la réception, les clients peuvent être invités à se rendre à l'entretien à une heure plus précoce. Nous avons plus d'options numériques pour vous aider.
Et vous devriez réparer le toit quand le soleil brille...
Non. Le système est trop simple pour cela. Seulement si vous voulez en tirer le maximum vous-même, alors oui.
C'est possible.
Une question pour vous
Combien de clients avez-vous perdus le mois dernier ?
Autres marques pour lesquelles nous travaillons
